Trên diễn đàn Reddit, mạng xã hội X và trang cộng đồng của Microsoft, nhiều người phản ánh thiết bị chạy Windows 11 không kết nối được wifi, chạy kém ổn định sau khi cài bản vá KB5033375 phát hành ngày 12/12. Vấn đề thậm chí được một số trường đại học trên toàn cầu ghi nhận, khuyến nghị sinh viên không nên cập nhật hoặc gỡ chúng nếu đã cập nhật.

Microsoft sau đó thừa nhận sự cố wifi, nhưng cho biết vấn đề xảy ra nhiều nhất trên bản KB50532288 phát hành ngày 4/12, thay vì KB5033375.

"Microsoft đã nhận một số báo cáo về sự cố wifi không thể kết nối mạng sau khi cài đặt KB5032288, nhất là khi kết nối với mạng doanh nghiệp, giáo dục hoặc nơi công cộng bằng xác thực 802.1x, khó xảy ra trên mạng gia đình", đại diện Microsoft thông báo trên blog ngày 19/12. "Chúng tôi đang xác minh vấn đề và sẽ liên tục cập nhật thông tin".

Microsoft cũng cho biết người dùng có thể gửi báo cáo lỗi về hãng qua tính năng Feedback Hub (Trung tâm phản hồi). Trong lúc chờ bản vá mới, người dùng nên gỡ cài đặt KB5033375 và KB50532288, bằng cách vào menu tìm kiếm Windows Update > Lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật, và khởi động lại máy tính.

Windows 11 ra mắt năm 2021, hiện chiếm 24% thị phần Windows, theo thống kê của StatCounter. Windows 10 vẫn áp đảo với gần 72% thị phần nhưng dự kiến bị Microsoft ngừng hỗ trợ vào tháng 10/2025. Đầu tháng 11, hệ điều hành mới được Microsoft bổ sung trợ lý ảo Copilot tương tự ChatGPT, cũng như loạt chức năng mới khác.

Bảo Lâm